مرحباً بكم في أعمال الدمعان للنقليات. قبل استخدام خدماتنا، يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. إن استخدامكم لخدماتنا يُعتبر موافقة صريحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1. التعريفات
- الشركة: تشير إلى شركة أعمال الدمعان للنقليات، المزود للخدمات المدرجة في هذه الشروط.
- العميل: أي فرد أو كيان يستخدم خدمات الشركة لنقل المركبات.
- الخدمات: تشمل نقل المركبات براً إلى الوجهات المحددة وفقاً للاتفاقيات مع العميل.
2. نطاق الخدمات
تلتزم الشركة بتقديم خدمات نقل السيارات براً داخل المملكة العربية السعودية وخارجها حسب الاتفاق. تشمل الخدمات توفير وسائل نقل آمنة ومناسبة لنقل المركبات، مع ضمان التزامنا بمعايير الجودة والسلامة.
3. التزامات العميل
- معلومات دقيقة: يلتزم العميل بتقديم كافة المعلومات الصحيحة المتعلقة بالمركبة، مثل الحجم والوزن ونوع المركبة وأي تفاصيل تؤثر على النقل.
- الوثائق: يجب على العميل تقديم الوثائق الضرورية مثل إثبات ملكية المركبة، تصاريح النقل (إن وجدت)، وأي مستندات أخرى تطلبها الشركة أو السلطات المختصة.
- الأمان: يتحمل العميل مسؤولية إعداد المركبة للنقل، بما في ذلك تأمين الأمتعة داخلها وتثبيت الأجزاء الخارجية.
4. التزامات الشركة
- الالتزام بالجودة: تضمن الشركة نقل المركبات بأعلى مستويات الأمان والجودة.
- السلامة والأمان: يتم نقل المركبات باستخدام معدات مناسبة وفريق من السائقين المؤهلين لضمان سلامة المركبة.
- التسليم في الوقت المحدد: تلتزم الشركة بتوصيل المركبة في الوقت المحدد، إلا إذا كانت هناك ظروف خارجة عن إرادتها (مثل الظروف الجوية أو مشاكل في الطرق).
5. المسؤولية عن الأضرار
- الأضرار أثناء النقل: في حالة حدوث أي ضرر للمركبة أثناء النقل، تلتزم الشركة بالتحقيق في السبب وتعويض العميل وفقاً للبنود المتفق عليها مسبقاً.
- التأمين: تقدم الشركة خدمات التأمين على المركبات حسب رغبة العميل ووفقاً لبنود التأمين المتفق عليها.
6. الرسوم والدفع
- الأسعار: تعتمد تكلفة الخدمة على نوع المركبة والمسافة المطلوبة للنقل، وستُحدد تكلفة النقل بالتفصيل قبل إتمام الاتفاق.
- طريقة الدفع: تُقبل الدفعات عبر التحويل البنكي، البطاقات الائتمانية، أو أي وسيلة دفع أخرى متفق عليها.
- التأخير في السداد: إذا تأخر العميل في السداد عن الموعد المحدد، يحق للشركة اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك احتساب رسوم تأخير.
7. سياسة الإلغاء والاسترداد
- الإلغاء من قِبل العميل: يمكن للعميل إلغاء الخدمة بشرط إشعار الشركة مسبقاً وفق المهلة المحددة في الاتفاقية. قد تُفرض رسوم إلغاء بناءً على توقيت الإشعار.
- الإلغاء من قِبل الشركة: تحتفظ الشركة بحق إلغاء الخدمة في ظروف استثنائية (مثل الأحوال الجوية القاسية)، مع رد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل.
- سياسة الاسترداد: يتم استرداد المبالغ المدفوعة وفقاً للشروط المتفق عليها وفي حال الالتزام بسياسة الإلغاء.
8. التعديلات على الشروط والأحكام
يحق للشركة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات عبر الموقع الإلكتروني أو عبر وسائل الاتصال الأخرى قبل 30 يوماً من بدء سريان الشروط الجديدة.
9. حل النزاعات
في حال نشوء أي نزاع بخصوص هذه الشروط أو الخدمات المقدمة، يتم السعي لحله ودياً بين الطرفين، وفي حال تعذر الحل الودي، سيتم اللجوء إلى التحكيم وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.